近日，医院将“24小时服务中心”和“一站式服务中心”进行整合和优化后，成立“综合服务中心”，实现了更集中、更便捷、更高效的为患者服务。
根据国务院办公厅印发《医院高质量发展的意见》等文件精神，医院需强化患者需求导向，推行分时段预约诊疗和检查检验集中预约等服务，以满足人民群众日益增长的医疗卫生服务需求。医院在原有“24小时服务中心”和“一站式服务中心”基础上，成立综合服务中心。将“24小时服务中心”、“一站式服务中心”、运营拓展部的人员整合，设置“3岗位5点位”，建立岗位轮换机制，延长服务时间，完善空间布局等。办公地址由门诊二区迁至门诊三区。主要服务内容包括预约挂号、检查收费、检查预约、便民服务、就诊咨询、投诉建议，服务电话为-（原24小时服务中心服务电话）。
记者从医院统战宣传部了解到，成立综合服务中心，实现人员、服务内容和资源的重组，有效节约人力、空间资源，医院运行成本，缩短患者就医时间。目的就是改善患者就医体验，提升患者满意度，医院服务品质。医院医疗服务的集成和整合的重要举措，医院和患者之间的“纽带”，是医患关系的“缓冲地带”。
据了解，医院将继续秉承“大医精诚厚德积善”的院训精神，以“全心全意为人民服务”的服务宗旨，以“医院再出发”活动为抓手，扎实开展“以患者为中心、以医务人员为核心”的医院文化建设和流程改造，深入践行“医院,做一个有温度的医者”，持续提升患者就医满意度和获得感。
